星云设备运维管理云平台介绍
一、 设备物联维护管理降本增效
- 行业现状设备运行现状无法实时掌控 设备分布地域广，无法程监控设备运行情况、故障情况；
- 运营成本越来越高 出差维护成本高，好多无效出差，设备故障无法及时掌握；
- 无数据支撑设备服务运营服务 设备工作、故障、服务、客户使用、能耗等数据无法实时获取，无法有效支撑运营服务；
- 设备服务被动客户满意度差设备问题上报不及时，沟通不顺畅，派工的工作情况及客户评价无法及时掌握。
二、 应用价值
- 售后服务成本更低通过物联网技术设备故障快速远程定位诊断，减少无效的出差。支持远程调试和远程升级，不出差也可以解决问题。
- 随时随地处理服务工单，服务效率提升40%出现故障需要维修，用户手机随时可提交工单，负责人通过手机随时随地可派工给工程师，工程师根据工单的图文描述快速了解情况，工程师处理过程全程记录，服务记录全部存档，服务打卡地图显示，服务过程用户可评分、服务绩效报表可视化呈现，管理更简单。
- 一物一码 ，快速全面掌握设备信息系统自动给每台设备配置唯一的二唯码标识，现场维护人员只需维修扫一扫，即可快速查看设备详情、服务记录、备件更换记录、设备使用帮助、知识库以及设备的实时运行数据。
- 客户及商机管理更精准客户从前期跟踪，到报价、成交，到设备上线售后维护，到设备配件的更换过程中的商机全程管理。基于物联网大数据技术，可让您洞察客户背后的新商机。
- 助力产品服务运营，提高销售收入系统根据设备及配件运行的大数据，可进行监测分析，让您不错过任何一个设备维保、配件更换以及用户上新设备的商机。同时给您配备在线商城，用户可直接购买设备或者配件，更好的服务您的销售。
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